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Cursos de CRM

Si está buscando formas de mejorar las estrategias de gestión de relaciones con los clientes, o desea que usted o su equipo reciba capacitación una adicional, estos cursos de CRM en línea son para usted.

Cursos disponibles

¿Qué es el CRM?

Se le conoce como CRM a la abreviatura de gestión de relaciones con los clientes, es una herramienta de gestión utilizada para fortalecer y administrar las interacciones con los clientes. Su uso ayuda a las organizaciones a construir mejores relaciones con la cartera de clientes existente, así como con clientes potenciales.  

Además, agiliza los procesos para aumentar las ventas, mejorar el servicio al cliente y por lo tanto aumentar las ganancias.

¿Por qué hacer cursos de CRM?

Si pertenece a un equipo de ventas, marketing o servicio al cliente, seguramente ha tenido que experimentar al tener que gestionar una gran cantidad de clientes a la vez y tratar de mantener relaciones sólidas con todos ellos en nombre de su empresa. Afortunadamente, el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) existe y puede ayudarlo.

Contar con un software de CRM y un equipo capacitado en el manejo de esta herramienta le brindara beneficios como:

  • Una mejor organización de datos
  • Mejor comunicación
  • Facilidad de compartir información
  • No perderás clientes potenciales
  • Cumplir con los objetivos de ventas

Para implementar con éxito los diversos softwares de CRM en su negocio, usted y su equipo deberán recibir una orientación adecuada. Hay una gran cantidad de cursos de capacitación, talleres presenciales, videos y otros recursos disponibles.

¿Qué aprenderás en un curso de CRM?

Si bien todos los departamentos pueden beneficiarse de la capacitación en CRM, estos cursos y certificaciones están especialmente dirigidos a miembros del equipo de ventas, marketing y TI. Además, los recién graduados de la escuela secundaria y los estudiantes universitarios pueden mantenerse competitivos en el mercado laboral al obtener la certificación CRM.

Los estudiantes aprenderán todo acerca de:

  • Cómo crear una cuenta
  • Navegar por el software
  • Administrar documentos
  • Fundamentos de zoho y hubspot CRM.

Esperamos que este artículo haya arrojado algo de información sobre qué es CRM, cómo puede aprenderlo y por qué debería obtener uno de los tantos tipos de software disponibles.